Política de garantías

Si al recibir el producto, encuentras inconsistencias, comunícate, a través de nuestro correo de información que se detalla más abajo, e infórmanos sobre el problema en detalle y adjunta una foto del producto para investigar y ayudarte con una solución. El caso será revisado en los siguientes 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en la que recibamos la solicitud. 

Ten en cuenta que se debe realizar el reclamo máximo 3 días después de recibido el producto; pasado ese tiempo, no se aceptará ningún reclamo. Es importante que conserves factura de compra y si aplica, la guía de transporte con la que recibiste el producto.

NO RECIBIMOS RECLAMOS DE PRODUCTOS AFECTADOS POR MAL USO Y CUIDADO DE LOS MISMOS, ni por alergias a uno o varios de sus componentes de los productos adquiridos. 

No se aceptarán devoluciones. 

Nuestros canales para contacto son:

Ecuador: [email protected]

Colombia: [email protected]